受到客户反对近期价格上涨的强烈抗议,Netflixs将其电影流媒体业务与其DVD邮件服务分开。

许多消费者转向该公司Facebook7月的页面表达了他们对该服务转移到hikeprices的愤慨和沮丧.Netflix增加了其最便宜的电影租赁计划价格的60%,该计划提供无限流媒体和DVD租赁。在加息之前,该公司提供流媒体和DVD租赁只需9.99美元。然后Netflfls7.99美元计划无限制流媒体(没有DVD)和7.99美元无限制DVD计划。消费者不得不从9.99美元每月咳出近15.98美元。

愤怒的消费者表达了他们对民意调查的沮丧各种报纸和科技网站.Twitter看到亲爱的Netflix登上大多数讨论主题的图表。现在Facebook页面的评论为81,780。

投资者欢呼价格上涨,因为Netflix股票在宣布当天上涨但是后来沉没了ain。

Netflix流媒体计划可在许多电子设备上使用,包括计算机,视频游戏系统,电视机顶盒,智能手机和平板电脑,已有超过2300万用户注册。

<由ReedHastings创立的Netflix作为网络上最受欢迎的电影租赁服务享受了前所未有的客户忠诚度和受欢迎程度,其广泛的DVD产品。即使从流媒体目录中删除索尼游戏也没有引起很多人的抱怨。但是价格上涨引起了消费者的愤怒。

此时Netflix的一位发言人说:我们测试过,我们研究过,我们进行了分析。我们知道会有什么反应。我们并不感到惊讶。我们知道会有一些人对服务感到不安并且价格会有所调整。有些人会离开,其中一些人最终会回来。它仍然是一个很好的价值。

事实上,许多Netflix流媒体客户都依赖于DVD-by-mail插件,因为某些大片电影的速度要快得多。

现在黑斯廷斯已就处理近期价格走势发表道歉。然后他宣布计划将Netflix分成两部分,Netflix用于流媒体,Qwikster用于DVD邮件。

黑斯廷斯说:我搞砸了我欠大家一个解释,我个人应该为我们的成员提供充分的理由。

他在网站上说道:“事后看来,基于过去的成功,我陷入了傲慢的境地。从过去两个月的反馈中可以清楚地看出,许多成员认为我们缺乏尊重和谦卑。方式我们宣布DVD和流媒体的分离,以及价格的变化。这当然不是我们的意图,我真诚地道歉。我试着解释一下这是怎么发生的。

黑斯廷斯补充道:行动胜于雄辩,表明该网站提供了更好的服务。

我很难写完这篇文章。10年的DVD自豪感,但我们认为这是必要和最好的:几周后,我们将通过邮件服务将我们的DVD重命名为Qwikster。Qwikster提到快速交付。

新的Qwikster服务将为想要租用Wii,PS3和Xbox360游戏的用户添加类似于蓝光升级选项的视频游戏升级选项。

要阅读黑斯廷斯的完整声明,请访问博客网站。

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